AI（chatGPT）活用でサロン経営を仕組み化する方法｜店長と主任の役割分担・育成ステップを徹底解説
こんにちは。
株式会社KONDAの今田覚です。
今日の記事では、「AI（chatGPT）活用でサロン経営を仕組み化する方法」についてお話しします。
さらに、サロン経営における店長と主任の「役割分担」や、育成ステップ、そしてAIを組織設計に取り入れる方法についても、具体的にお話ししていきますね。日々のサロン運営にそのまま活かせる内容なので、ぜひ最後まで読んでみてください。
AI（chatGPT）を活用することで、僕たちは成長を早めることが可能です。
サロン経営を整える鍵は“役割の明確化”（店長×主任の分担で仕組み化）
サロンが安定するかどうかは、技術力よりも 「役割の明確化」 によって決まることが多いです。特に、店舗が成長するほど、オーナー1人では全体を抱えきれなくなります。そのため、店長と主任の役割を明確にし、チーム全体が迷わず動ける“仕組み化”が不可欠になります。
役割が曖昧なままにしてしまうと、次のような問題が起きます。
- 店長に仕事が集中して疲弊する
- 主任が「現場の人」のままで育たない
- 判断の責任がどこにあるか曖昧になる
- スタッフ同士の不満が積もりやすくなる
これらを解消するために、サロン経営の仕組みづくりを始めたばかりのオーナーには、AIを活用した「役割整理」がとても効果的です。
店長が担うべき業務とは（最終判断・数字管理・方針づくり）
店長の本質的な仕事は「現場に立つこと」ではなく「現場が迷わず動ける状態を整えること」です。具体的には次の3つです。
1. 最終判断と責任の統括
- 主任やスタッフが迷った時の判断者
- トラブル発生時の方向性を決める
2. 数字管理と改善策の立案
- 売上管理、勤怠確認、KPIのチェック
- AIが作成したレポートを確認し、改善指示を出す
3. オーナーとの連携・方針決定
- 現場で起きたことをまとめて報告
- サロンの方向性を理解し、軌道修正する
店長は「現場のプロフェッショナル」ではなく「判断のプロフェッショナル」として育てていく必要があります。
主任（チーフ）が担うべき業務とは（現場運営・対応・育成）
主任は「現場の管理者」であり、店長よりも現場に寄り添った役割を担います。
1. 現場運営と日常業務の管理
- シフト作成
- お客様の担当振り分け
- サロン内の環境整備
2. スタッフ育成・フォロー
- 新人教育
- 現場での技術フォロー
- 声掛けと日常のマネジメント
3. 初期対応の窓口
- 公式LINEの一次返信
- 問い合わせや簡単な相談対応
主任は“現場を動かす力”が必要な職種です。
AI（chatGPT）活用で役割分担が一瞬でクリアになる理由（AIO思考の導入）
AIは、役割を整理して構造化することが非常に得意です。今回のコンサルでも、AIに質問したことで、店長・主任の業務が一気に明確になりました。
AI（chatGPT）活用のメリット
- 抜け漏れなく業務をリスト化できる
- 判断基準（責任レベル）が明確になる
- 店長／主任の境界線が自然に浮き上がる
- オーナーの負担が減り、判断スピードが上がる
たとえば、次のように質問するだけで、AIが一瞬で分類してくれます。
「店長業務を責任レベルで分類し、主任に分担する場合の最適な構造を教えてください」
AI（chatGPT）を使った店長・主任の役割整理ステップ（仕組み化の実践方法）
① 店長業務をすべて書き出す
メモでもOK。まずは“見える化”がスタートです。
② AI（chatGPT）に分類してもらう
- 店長が担うべきもの
- 主任に委任できるもの
- 段階的に移行できるもの
この3つに自動で整理してくれます。
③ サロンに合うよう微調整する
AIはあくまで“材料”。最終判断はオーナーが行います。
④ 役割引き継ぎの順番を決める
いきなり全て任せず、段階的に移行します。
店長候補・主任候補が自然と育つ“相談の仕方”（AI×人材育成）
店長候補が育つかどうかは、オーナーへの“相談の仕方”で決まります。
今回の事例では、次の変化が大きく影響しました。
- オーナーがスタッフに相談する前に「自分で考えてもらう」
- その考えた内容をAIに質問してさらに「言語化」「ブラッシュアップ」をする
- 整理された回答をオーナーに解説する
もしこのプロセスを文化にできれば、スタッフも自然と自分で考える習慣が身につきます。
AI（chatGPT）に答えを全部考えて「思考停止」するのではなく、参考にして「考えを整理する」ために活用することが最も大切であり、最終判断は「人間」であるスタッフ（もちろんオーナーや店長候補、主任も含む）がするのが大切です。
AI（chatGPT）は“判断力”を育てる補助輪（店長育成に最適）
店長に必要なのは、
- 判断力
- 言語化力
- 問題の分解力
AI（chatGPT）はこれらのトレーニングに最適です。店長候補が自分でAIに質問や相談をして考えを整理するようになると、育成スピードは格段に上がります。というより、誰もがそうです。
最近よくあるのは、ただ単にAIを「偏見」で、ダメだと見下し、避けていることです。
AIとの共創により「僕たち人間の活用次第で化け物並みの成果をもたらす」ことを忘れてはなりません。
AIに限界があるのではなく、AIを活用する「人間側」に限界があるのです。
【まとめ】AI（chatGPT）を取り入れるとサロン経営は“人が育つ仕組み”へ進化する
AIは人を置き換えるものではありません。
AIは、“人が育つ環境を整える存在”です。
店長と主任の役割が明確になり、 AIがサポートに入ることで、サロンは静かに、しかし確実に整い始めます。そしてそれは、オーナー自身の成長も早めることができるということです。
今日の内容をあなたのサロンにも取り入れて、“人が育ち、仕組みが回るサロン経営”へ進んでみてくださいね。
最後に：今田覚からメッセージ
役割づくりは正解ではなく、“意図の丁寧な積み重ね”です。
AIと共に歩くことで、あなたのチームがさらに優しく強く育ちますように。
小さな改善を重ねながら、安心して任せられる仕組みを整えていきましょう。
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